Hallo an alle BMW Spezialisten,
ich bin Neu hier, und habe ein paar Fragen bzgl. Kulanz bei BMW.
Ich fahre eine K 1300GT E.Z.Ende 2009 mit derzeit 16000 km, bei der jetzt
leider das Federbein undicht geworden ist.
Nach einem Gespräch mit dem Meister einer BMW Werkstätte bekam ich die Auskunft,
dass das Ersatzteil Federbein ESA II 2093,98 € kostet, und die Reparatur bzw. der einbau 159,- €
Nach meine Frage nach einem Kulanzantrag an BMW wurde dieser jedoch vom Händler abgelehnt,
da der letzte Jahres Service noch nicht durchgeführt war, obwohl dieser erst nach ca. 5000 KM fällig währe.
Nun meine Frage:
Kann, oder darf der Händler einen Kulanzantrag einfach so ablehnen, bzw. zurückweisen,
oder muss so eine Entscheidung nicht von der dafür vorgesehenen Abteilung des Herstellers getroffen werden.
Da ich bei diesem Händler noch im August 2013 eine F 800 GS gekauft habe kann ich diese ablehnende Haltung absolut nicht nachvollziehen.
Es währe schön wenn mir einer oder mehrere zu dieser Geschichte Ihre Erfahrungen, oder eine Hilfreiche Information zukommen lassen kann.
Ich bedanke mich schon mal im voraus recht herzlich.
Gruß an alle die gerne mit dem Moped unterwegs sind
passt-schoHallo an alle BMW Spezialisten,