Schalter ESA - ABS - ASC defekt?

[Ako]

Karre gerade vom Service abgeholt.
Linke Schaltereinheit erneut fratze! Ist erst vor kurzem getauscht worden. Wieder der Fernlichtschalter.
Kann aber nicht geliefert werden, weil der Zulieferer angeblich eine Systemumstellung in der EDV vollzieht, aha
Wenn wir einmal dabei sind. Überspringschutz ist kostenfrei mitgemacht worden

Ansonsten toller Service in Mgl!

[K1200R_Wip]

Hupe tat es sporadisch nicht mehr, Blinker ebenfalls nicht. Habe ich bei der 20.000er Inspektion angegeben. Wurde dann kostenlos (Garantieverlängerung) erledigt.



Jörg

[Peter aus Bremen]

Ein Komma zu viel und "erstattungsfähigen" schreibt man klein.
Aber inhaltlich eine 2.

[K1200R_Wip]

Ich kenne auch nur wenige Leute die BMW wegen der literarisch gut geschriebenen Rechnungen fahren.
Ehrlich gesagt, bist du der Erste!

Jörg

[Smarty]

Wäre zumindest mal ein origineller Grund

[Peter aus Bremen]

Na, auf Geschäftsbriefen könnte man da schon drauf achten.

[Smarty]

Yep, das sind die Kleinigkeiten, die den ersten Eindruck verschaffen.

Wenn das einem Händler einer anderen Marke passiert wäre

[micha1666]

Hallo,

da ja meine K auch gerade beim Händler wegen des Anlasserschalters steht, stellt sich mir die Frage ob man aus Sicherheitsgründen gleich die rechte Seite mit tauschen läßt ? Muss ich morgen mal anrufen. Wie sind Eure Erfahrungen ?

Gruß Michael

[K1200R_Wip]

Hallo,

da ja meine K auch gerade beim Händler wegen des Anlasserschalters steht, stellt sich mir die Frage ob man aus Sicherheitsgründen gleich die rechte Seite mit tauschen läßt ? Muss ich morgen mal anrufen. Wie sind Eure Erfahrungen ?

Gruß Michael

Der Anlasser ist doch rechts, d. h. es wird doch die rechte Einheit ausgetauscht?
Hast du denn noch Garantie drauf? Ich hatte befürchtet, dass die mit "Verschleißteile unterliegen nicht der Garantie" kommen, aber da war nix mit. Anstandslos getauscht, ohne Kommentar.
wenn du die Möglichkeit zum Tauschen hast, ist es zu überlegen. Wäre zu doof, wenn die Elektrik bezüglich des Motors auch wie Hupe oder Blinker während der Fahrt versagen würde.
Solche Probleme hatte ich jedoch nicht, bei mir waren es halt nur (wie schon erwähnt) Hupe und Blinker.

Jörg

[micha1666]

Hallo Jörg ,

ich meinte natürlich das andere rechts , also links. Gerade an dem Tag, 1 Stunde bevor der Fehler auftrat, habe ich die CarGarantie verlängert. Wie die Schaltereinheit abgerechnet wird , weiß ich nicht. Mal sehen was BMW sagt, wenn ich die linke Schaltereinheit vorsorglich erneuert haben möchte. Da ja offensichtlich ein Produktfehler vorliegt und bei der Vielzahl an Einträgen hier im Forum. Warte noch auf den Rückruf meines Händlers.Berichte dann.


Gruß Michael

[K1200R_Wip]

Also, das würde mich für dich natürlich freuen, aber damit rechne ich mal so überhaupt nicht.
da war bei mir mal so eine Geschichte, bei der ich um die Kontrolle und den Tausch eines Simmerrings gebeten hatte. Hätte ich lieber vorsorglich bezahlt, da es danach in den Urlaub gehen sollte. Wurde nicht getauscht und kaum war ich am Mittelmeer, siffte der Kardan.
Als ich wieder zu Hause den Händler mit dezenter Krawatte ansprach, meinte der (im Gegensatz zum Kardan) ganz trocken: wieso hätte ich den Tauschen sollen, der war noch OK, als ich ihn kontrolliert hatte!
Also, da möchte ich ein Bauteil gegen Bezahlung bei Verdacht tauschen lassen und die tun das nicht. Da denke ich mal, die werden erst Recht kein Teil für ~230 Euronen tauschen, auf Verdacht, auf deren Kosten.
Aber vielleicht ist dein ja auch etwas mehr auf dauerhafte Kundenbindung bedacht ...
Die Hoffnung krepiert ja bekanntlich zuletzt.

Jörg

[Smarty]

Ach ja ... an diesen Vortrag erinnere ich mich noch gut


Jetzt mal ernsthaft ... der Händler soll wegen der "Kundenbindung" sagen wir mal bei 20 Kunden einfach mal so auf Verdacht alle Schalter wechseln ...

Er bestellt für über 4.000€ (gut ... sagen wir er zahlt 2.800€ dafür) Schalter, verbaut sie und bekommt vom Werk nichts dafür. Seine Kosten, sein Risiko.

Würdest du das machen



Nein, würdest du nicht

[K1200R_Wip]

Ach ja ... an diesen Vortrag erinnere ich mich noch gut


Jetzt mal ernsthaft ... der Händler soll wegen der "Kundenbindung" sagen wir mal bei 20 Kunden einfach mal so auf Verdacht alle Schalter wechseln ...

Er bestellt für über 4.000€ (gut ... sagen wir er zahlt 2.800€ dafür) Schalter, verbaut sie und bekommt vom Werk nichts dafür. Seine Kosten, sein Risiko.

Würdest du das machen



Nein, würdest du nicht

Och, gib mir doch eine Chance. Da ich nicht in der Situation bin Händler zu sein, kann ich dir nicht sagen, was ich machen würde.
Wahrscheinlich gibt es den Schalter auch nicht umsonst, aber eventuell gibt es einen guten Rabatt?
Was das mit Reklamationen angeht, da kann ich nur den Hut vor meinem Chef (Mittelständisches Unternehmen, Medizintechnik, 160 Mitarbeiter) ziehen. Wenn da ein Kunde mit einer noch so komischen Reklamation kommt, gibt es in den meisten Fällen kostenlosen Ersatz (der Kunde muss noch nicht mal Porto zahlen). Aber: der Laden brummt wie sau, die Kunden sind mehr als zufrieden. Ein paar Euro verschenkt und Kunden für das tausendfache mehr gebunden.
Sein / unser Firmenmotto: Qualität ist, wenn der Kunde zurück kommt und nicht das Produkt.
Machen nicht alle Unternehmen so, aber bei uns klappt es hervorragend.

Jörg

[Pendelpaul]

Leider ist in der mobil Branche so daß der Kunde abgezockt wird weil sie wenig Chancen haben zu überleben ,es passiert selten das der Kunden nicht drauf zahlt daß musst euch doch klar sein. Garantie / Verlängerungen und man zahlt trotz dem drauf und man freut sich daß man ne Verlängerung hatte weil es sonst noch teurer würde .Und je bekannte die Firma umso teuer ist es.

[micha1666]

Hi ,


laut Auskunft meines Dealers wird erst bei defekt getauscht. Steht übrigens immer noch bei BMW, weil die Schaltereinheit nicht eintrifft. Bei vorsichtiger Nachfrage nach einem Leihmotorrad muss er sich erst erkundigen. Der Kunde kann ja eigentlich nichts dafür , wenn ein Bauteil anscheinend fehlerhaft produziert wurde. Bin mal gespannt was bis zu meiner Wochenendtour am 5.7 passiert !

Gruß Michael